W Amsterdam

Das W Amsterdam in der Spuistraat 175, 1012 RR Amsterdam, präsentiert sich als Hotel, das historische Eleganz mit modernem, trendigem Flair verbindet. Das einzigartige Unterkunftskonzept vereint zwei unterschiedliche historische Gebäude: das ehemalige Bankgebäude und das ehemalige Börsengebäude. Diese Kombination ermöglicht vielfältige Aufenthalte und Erlebnisse innerhalb eines einzigen Hauses. Obwohl der Fokus primär auf luxuriösen Unterkünften und Annehmlichkeiten im Resort-Stil inmitten der Stadt liegt, sollten Sie bei der Wahl Ihrer nächsten Stadtunterkunft auch die Gästeerlebnisse – sowohl die Highlights als auch die weniger wichtigen Aspekte – berücksichtigen.

Die Pluspunkte: Moderne Ausstattung und außergewöhnliche Gastfreundschaft

Einer der am meisten gelobten Aspekte des W Amsterdam ist zweifellos seine architektonische Lage und der luxuriöse Komfort. Die Tatsache, dass das Hotel zwei historische Gebäude mit jeweils eigenem Charakter beherbergt, regt die Fantasie an. Das ehemalige Telekommunikationszentrum Exchange Building und das Bank Building, das einst als Bank diente, wurden in eine moderne Hostería und Posada des 21. Jahrhunderts umgewandelt.

Die Zimmer und Suiten werden als stilvoll beschrieben, obwohl einige Gäste anmerken, dass sie, insbesondere in der Kategorie „Gemütlich“, angesichts des Preises eines Fünf-Sterne-Hotels etwas beengt wirken können. Die Einrichtung wird jedoch häufig für ihre originellen Designelemente und die bequemen Betten mit hochwertiger Bettwäsche gelobt. Wer ein einzigartiges Apartment -ähnliches Erlebnis sucht, findet in einigen Loft- Zimmern eine zweistöckige Aufteilung.

Der eigentliche Anziehungspunkt befindet sich jedoch in den oberen Etagen. Die Dachterrasse, das WET Deck/W Lounge, wird immer wieder als Oase mit atemberaubendem Blick über Amsterdams Dächer gelobt und oft als „Amsterdam von seiner schönsten Seite“ beschrieben. Es ist ein pulsierender Ort, an dem Gäste kreative Cocktails und eine fantastische Atmosphäre mit Live-DJ-Sets genießen können. Es ist ein beliebter Treffpunkt, der sowohl Hotelgäste als auch Einheimische anzieht und so zum „Sehen und Gesehenwerden“-Flair beiträgt, das der Marke innewohnt.

Wellness und Gastronomie

Das AWAY Spa ist ebenfalls eine hochgelobte Einrichtung. Im Untergeschoss des Bankgebäudes gelegen, strahlt dieses Spa mit dunklen Fliesen und stimmungsvoller Beleuchtung puren Luxus aus. Die Behandlungsräume sind sogar einem alten Tresor nachempfunden und erinnern so an die Geschichte des Gebäudes. Das Spa, komplett mit Swimmingpool und Whirlpools, zählt für viele zu den beliebtesten Wellness-Einrichtungen im Resort-Stil.

Das W Amsterdam bietet zwei renommierte Restaurants: Mr. Porter, ein Steakhouse auf dem Dach des Exchange Building, und The Duchess im Bank Building, bekannt für seine raffinierte mediterrane und französische Brasserie-Küche. Diese Restaurants tragen dazu bei, dass das Hotel mehr als nur eine Unterkunft ist; es ist ein Reiseziel für sich, vergleichbar mit einem Luxusresort mitten in der Stadt.

Der Service ist durchweg exzellent. Einzelne Mitarbeiter, wie Alejandro und Chiara, werden für ihre außergewöhnliche Gastfreundschaft gelobt, die weit über das Übliche hinausgeht und persönliche Geschenke und handgeschriebene Notizen überreicht. Diese Leidenschaft für den Beruf wird von erfahrenen Gästen sehr geschätzt und bestätigt, dass ein Aufenthalt hier zu etwas ganz Besonderem werden kann.

Die Nachteile: Uneinheitlicher Service und betriebliche Probleme

Trotz der hohen Bewertungen und des Lobes für einzelne Personen weisen Kritikpunkte auf erhebliche Uneinheitlichkeit in der Servicequalität hin, insbesondere im Bereich der Sicherheit und der Interaktion mit dem allgemeinen Personal.

Sicherheit und Interaktion zwischen Mitarbeitern

Ein besonders alarmierender Vorfall ereignete sich am Neujahrsmorgen, als ein Sicherheitsmitarbeiter zahlende Gäste aggressiv und einschüchternd behandelte und aus der Lobby verwiesen, während sie auf ihr Taxi warteten. Dieses Verhalten steht im krassen Gegensatz zu dem Stil und der Gastfreundschaft, die man von einem solchen Hotel erwartet. Obwohl ein anderer Mitarbeiter später respektvoll reagierte, verdeutlicht diese Diskrepanz ein systemisches Problem in der Schulung oder der Unternehmenskultur des Personals im direkten Kundenkontakt, das das Hotelerlebnis negativ beeinflusst.

Andere Gäste berichteten von „extrem mürrischem und unfreundlichem Personal“ und erwähnten insbesondere das Verhalten an der Rezeption, das ihnen das Gefühl gab, nicht willkommen zu sein oder ihre Meinung nicht äußern zu können. Dies deutet darauf hin, dass die vom Hotel angestrebte Atmosphäre für einige Gäste zu unangenehmen Begegnungen führt und sie zur Abreise veranlasst. Dies steht im krassen Gegensatz zum Lob für den Concierge, der tatsächlich bei der Ticketbuchung behilflich war.

Betriebs- und zimmerbezogene Probleme

Auch das kulinarische Erlebnis verlief nicht reibungslos. Einem Bericht zufolge wirkte das Restaurantpersonal „zu müde“, um Gäste zu bedienen, was zu Verzögerungen und schließlich zum Weggang von Gästen führte. Das Reservierungssystem für Außenbereiche, wie beispielsweise den Bereich am „Pool“ (vermutlich das WET Deck), bedarf einer klaren Kommunikation, da Gäste fälschlicherweise abgewiesen wurden, weil sie nicht wussten, dass für diesen Bereich eine Reservierung im Mr. Porter erforderlich ist.

Es gibt auch Kommentare zum Zustand der Unterkünfte selbst. Einige Gäste empfanden die Zimmer als dunkel, mit kleinen Fenstern und unpraktischen Badezimmerlösungen, wie etwa Duschen, die den Raum überfluteten, oder extrem schwacher Beleuchtung, was das Fertigmachen erschwerte. Außerdem wurden kalte Zimmer bemängelt und die Tatsache, dass der allgemeine Zustand der Zimmer trotz der hohen Preise nicht immer Fünf-Sterne-Standards entsprach. Selbst im Austauschflügel wurde ein muffiger Geruch in den Fluren wahrgenommen.

Obwohl die Aufzüge im Exchange-Gebäude modern sind, erwiesen sie sich manchmal als langsam und verwirrend, was in einem ansonsten gut funktionierenden Hotel jedoch nur ein kleiner Wermutstropfen ist.

für den potenziellen Gast

Das W Amsterdam ist zweifellos ein Hotel, das Maßstäbe setzt. Es bietet eine einzigartige Verbindung von historischer Architektur und modernem, dynamischem Luxus mit Zimmern, Spa und Dachterrassen, die dem Standard eines luxuriösen Stadtresorts nahekommen. Die Annehmlichkeiten, wie der Dachpool und die gastronomischen Angebote, sind ein echter Blickfang und bieten ein fantastisches Ambiente.

Potenzielle Gäste sollten sich jedoch der Schattenseiten des Service bewusst sein. Sie können dank außergewöhnlich gastfreundlicher Mitarbeiter einen unvergesslichen, individuellen Aufenthalt erleben, oder aber auf unprofessionelles und sogar aggressives Verhalten anderer Mitarbeiter, einschließlich des Sicherheitspersonals, stoßen. Diese mangelnde Konstanz kann den Aufenthalt in einer ansonsten perfekten Unterkunft völlig ruinieren.

Für Reisende, die eine lebendige Atmosphäre, exzellente Gemeinschaftsräume und die Bereitschaft suchen, gelegentliche Serviceprobleme in Kauf zu nehmen, um ein einzigartiges Designerlebnis fernab traditioneller Hostels oder einfacher Herbergen zu genießen, hat das W Amsterdam viel zu bieten. Wer jedoch in jeder Hinsicht, von der Lobby bis zu den Zimmern, absoluten, makellosen und durchgängigen Fünf-Sterne-Service erwartet, sollte die unterschiedlichen Bewertungen ernst nehmen. Hier scheint die Atmosphäre manchmal wichtiger zu sein als die tadellose Gastfreundschaft, ein entscheidender Faktor bei der Wahl einer Unterkunft in der Hauptstadt. Die Lage ist unübertroffen für alle, die Amsterdam zu Fuß erkunden möchten, doch die internen Abläufe dieses Doppelhotels erfordern vom Gast etwas Flexibilität. Selbst die luxuriösesten Villen anderer Hotelkategorien müssen sich mit der einzigartigen, aber mitunter turbulenten Dynamik des W Amsterdam messen.

Dieses Hotel ist ein Ort der Kontraste: vom stimmungsvollen Spa in dunkler Atmosphäre bis zur hellen, lebendigen Dachterrasse; vom herzlichen Empfang bis zur distanzierten Art des Sicherheitspersonals. Eine gewagte Wahl für Ihren nächsten Städtetrip. Die Möglichkeit, die Einrichtungen beider Gebäude zu nutzen – das eine mit Fokus auf Geselligkeit, das andere auf Wellness und gehobene Gastronomie – gibt Gästen die Möglichkeit, ihren Aufenthalt individuell zu gestalten, ob sie nun das Flair eines Lofts im Stil eines Studentenwohnheims bevorzugen oder den Luxus eines traditionellen Hotelzimmers . Es ist eine moderne Interpretation von Unterkunft, die ihre historischen Wurzeln würdigt, doch der Service muss den hohen Erwartungen, die Preis und Markenname wecken, vollends gerecht werden. Dies ist keine typische Hostería, sondern ein Hotel der Extraklasse.