Campanile Amersfoort
RetourL'hôtel Campanile, situé au 50 rue De Brand à Amersfoort, suscite des réactions très diverses chez ses clients. Se présentant comme un hôtel trois étoiles fonctionnel et idéalement situé à proximité de l'autoroute A1, il offre en revanche une expérience client plus nuancée, faite de contradictions. Les personnes recherchant un hébergement dans la région auraient tout intérêt à bien peser le pour et le contre de cet établissement avant de faire leur choix.
L'un des facteurs les plus déterminants pour l'état actuel et la réputation de l'hôtel est son utilisation récente comme centre d'accueil d'urgence temporaire pour demandeurs d'asile. Selon les communications officielles de la municipalité d'Amersfoort, l'Agence centrale pour l'accueil des demandeurs d'asile (COA) héberge des demandeurs d'asile dans le bâtiment depuis début 2024. Cette situation, initialement temporaire, a été réévaluée et prolongée, avec des projets d'extension jusqu'en 2030. Plusieurs sites de réservation indiquent que le bâtiment est fermé aux réservations hôtelières classiques, parfois pour des dates très éloignées. Cette information est cruciale pour les voyageurs, car sa disponibilité en tant qu'hôtel commercial est très incertaine. Les avis publiés avant et pendant cette période doivent donc être pris en compte.
Les points positifs : Emplacement et convivialité
Malgré les nombreuses critiques, certains aspects sont indéniablement appréciés par certains clients. L'emplacement est souvent cité comme un atout majeur. Situé à proximité de l'autoroute A1, il constitue un point de départ idéal pour les voyageurs. De plus, un centre commercial se trouve à environ un kilomètre, ce qui peut s'avérer pratique pour les clients souhaitant avoir les commerces et services à portée de main. Pour un court séjour d'une ou deux nuits, ce type d' auberge peut constituer un excellent choix, à la fois fonctionnel et pratique.
Un autre point fort, souligné dans plusieurs avis, est la gentillesse du personnel. Un client a décrit l'hôtel comme « très chaleureux » et accueillant. Cette approche personnalisée et conviviale fait toute la différence et laisse penser que, du moins en matière d'hôtellerie, l'établissement est une réussite. Le petit-déjeuner a également été salué par un client, qui l'a trouvé « délicieux » et bien préparé, avec un bon café et un large choix de boissons et de collations, indispensables pour bien commencer la journée dans une hostería .
Inconvénients structurels : entretien et hygiène
Les plaintes les plus fréquentes concernent l'état du bâtiment et sa propreté. De nombreux clients décrivent les Habitaciones comme vétustes, démodées et nécessitant d'importants travaux de rénovation. Un bénévole ayant travaillé sur place pendant la période d'accueil du COA confirme cette impression, déclarant que le bâtiment et les sanitaires sont « délabrés et très vétustes », et qu'une rénovation complète serait indispensable pour une nouvelle exploitation hôtelière. Ce sentiment est largement partagé dans les avis des clients. Des termes comme « vieux et démodé » et « pas très propre » reviennent fréquemment.
L'hygiène est une autre préoccupation majeure, et les avis divergent fortement, témoignant d'un manque d'homogénéité. Si un client a trouvé sa chambre « propre et impeccable », d'autres décrivent une réalité bien différente. On signale des salles de bain insuffisamment propres, des toiles d'araignée dans la salle du petit-déjeuner et un sentiment général de négligence en matière de ménage. Un client voyageant avec un bébé était tellement insatisfait de l'état peu accueillant et sale de sa chambre qu'il a décidé de partir après seulement dix minutes. Ce manque de normes d'hygiène fiables représente un risque important pour tout voyageur en quête d'une auberge de jeunesse confortable.
Services et commodités variables
Le service, à l'instar du ménage, est marqué par des extrêmes. L'accueil chaleureux et positif contraste avec le manque d'enthousiasme du personnel, qui travaille en vêtements personnels et donne une impression de manque de professionnalisme. L'expérience de cette cliente arrivée avec son bébé en est un exemple douloureux. Bien que l'hôtel fût au courant de la situation, aucun lit bébé ne lui a été fourni. La seule réponse du personnel fut une excuse pour le manque d'effectifs, sans aucune compensation. Ce type d'expérience mine la confiance dans la qualité du service de cette posada .
De plus, la disponibilité des services semble aléatoire. Plusieurs clients ont signalé que le restaurant était fermé pendant leur séjour. Pour un établissement se présentant comme un « hôtel-restaurant », il s'agit d'un point faible important. Les clients souhaitant dîner à l'hôtel risquent d'être déçus et devront se tourner vers d'autres options dans les environs.
Un hébergement avec réservation
En résumé, le Campanile Amersfoort est un établissement à double visage. D'un côté, il bénéficie d'une situation stratégique et le personnel laisse parfois une impression positive. De l'autre, son état vétuste, le manque de régularité du nettoyage et l'irrégularité du service suscitent de sérieuses et nombreuses inquiétudes. Son rôle actuel de centre d'accueil d'urgence pour le COA (Agence centrale pour l'accueil des demandeurs d'asile) complique encore la situation pour les touristes et les voyageurs d'affaires. On ignore s'il rouvrira un jour ses portes en tant qu'hôtel classique de la région. Compte tenu des nombreux retours concernant le manque d'entretien, on peut se demander si l'établissement pourra répondre aux attentes des voyageurs d'aujourd'hui sans une rénovation complète. Il est fortement conseillé aux clients potentiels de se renseigner sur l'état actuel de l'hôtel et d'adapter leurs attentes. Il ne s'agit pas d'une destination de luxe, mais d'une option économique où la qualité peut varier considérablement.
