Hôtel New Century

Situé au 10, Fogostraat, dans le quartier d'Amsterdam Nieuw-West, l'hôtel New Century se présente comme un établissement trois étoiles. Au premier abord, il semble fonctionnel et propose des équipements de base tels que le Wi-Fi gratuit, un restaurant et des chambres lumineuses avec télévision à écran plat. Cependant, un examen plus approfondi des avis clients révèle une série de problèmes graves et persistants, qui contrastent fortement avec cette description neutre. Cet article analyse les informations disponibles afin de dresser un portrait réaliste de l'établissement pour toute personne envisageant d'y séjourner .

La promesse face à la dure réalité

Les descriptions et photos officielles de nombreux hôtels dressent souvent un tableau idyllique. C'est également le cas de l'Hôtel New Century, présenté comme un hôtel simple et moderne. Pourtant, la réalité décrite par d'innombrables visiteurs est tout autre. Le reproche le plus alarmant et le plus fréquemment formulé concerne l'hygiène. Les clients ne se plaignent pas de petits défauts, mais d'une saleté structurelle et inacceptable. Un client a décrit la moquette de tout l'établissement comme « rance » et « immonde », un avis partagé par beaucoup. On signale la présence de moisissures dans les salles de bain, du papier peint qui se décolle et une impression générale de délabrement que l'on ne trouverait même pas dans les auberges les plus rudimentaires.

Un problème de nuisibles persistant

Le problème le plus préoccupant, mis en lumière par plusieurs avis indépendants, est la présence de punaises de lit. Plusieurs clients ont rapporté avoir été couverts de piqûres après un court séjour et avoir même vu ces insectes ramper dans leurs chambres. C'est un signal d'alarme évident pour tout type d' établissement hôtelier . Un client a déclaré être parti après seulement une heure en raison des conditions insalubres et de la présence de punaises de lit. Un autre, qui a eu le courage d'interpeller le personnel, a indiqué qu'on lui avait répondu que la direction était au courant des plaintes et que le nettoyage était insuffisant. Dans une réponse écrite à l'émission de consommateurs Radar en octobre 2023, l'ancienne direction de l'hôtel a reconnu avoir tenté, sans succès, de lutter contre une infestation de punaises de lit, confirmant ainsi l'ancienneté de ce grave problème. Il s'agit d'un facteur crucial qui compromet fondamentalement la qualité d'un séjour, que ce soit dans un complexe hôtelier de luxe ou une auberge de jeunesse économique.

État d'entretien et des installations

Outre les graves problèmes d'hygiène, de nombreuses plaintes concernent le manque d'entretien. Parmi les exemples cités par les clients figurent un lavabo bouché, une fenêtre qui ne s'ouvre ni ne se ferme, et un ascenseur capricieux. Ces dysfonctionnements témoignent d'un manque d'investissement et d'attention porté au bon fonctionnement de l' établissement . Même les prestations les plus élémentaires attendues d'un appartement ou d'une chambre d'hôtel payante, comme une salle de bain fonctionnelle et une fenêtre qui ferme correctement, ne semblent pas être garanties. Certains clients ont même hésité à utiliser la douche par crainte d'irritabilité, ce qui remet en question l'essence même d'un séjour à l'hôtel.

Ambiance et personnel

L'atmosphère générale de l'hôtel est perçue par certains comme désagréable. Un détail frappant, relevé par un client, est la présence de panneaux à la réception interdisant l'usage de protoxyde d'azote et la présence de « dames de compagnie ». Bien que cette mesure puisse viser à maintenir l'ordre, elle donne une impression déplaisante quant aux problèmes que l'établissement pourrait rencontrer. Les avis sont partagés concernant le service. Certains commentaires positifs font état d'un personnel aimable, tandis que des commentaires négatifs mentionnent un manque d'amabilité et une réception non ouverte en permanence, avec des pauses d'une demi-heure. Cela peut poser problème aux clients arrivant tard ou ayant des questions urgentes concernant leur hébergement.

Emplacement et accessibilité

L'hôtel est situé à Amsterdam Nieuw-West, loin du centre touristique. Cet emplacement présente des avantages et des inconvénients. L'éloignement du centre-ville se traduit souvent par des prix plus bas que pour les hôtels situés en centre-ville. L'accès en transports en commun est correct : la ligne 1 du tramway a un arrêt à proximité (Matterhorn) et permet de rejoindre le centre-ville en 30 à 40 minutes environ. C'est un point important pour les visiteurs qui utilisent les transports en commun. La proximité des autoroutes A4 et A10 facilite également l'accès en voiture. Cependant, certains considèrent cet emplacement comme un inconvénient en raison du temps de trajet vers les principales attractions. Vous ne trouverez pas ici de villas ou de cabanes dans un cadre paisible et idyllique, mais plutôt un hébergement en périphérie de la ville.

Événements récents importants

Un élément d'information crucial est le récent changement de propriétaire. Dans leur réponse à Radar en octobre 2023, l'ancienne direction a indiqué que l'exploitation de l'hôtel avait été vendue en septembre 2023 et que l'établissement avait fermé ses portes pour d'importantes rénovations. Le site web de l'hôtel a depuis été renommé « Hotel Fogo Amsterdam », signe d'un changement d'image. Cette situation présente un double tranchant. D'un côté, elle laisse espérer que les nouveaux propriétaires s'attaqueront aux problèmes d'hygiène et d'entretien profondément enracinés. De l'autre, elle signifie que les anciens avis, bien que donnant un aperçu réaliste du passé, ne reflètent peut-être plus l'état actuel de cette hostería ou posada . Il est donc fortement conseillé aux clients potentiels de rechercher spécifiquement les avis récents publiés après la réouverture sous le nouveau nom.

Un choix à haut risque

En résumé, l'image de l'Hôtel New Century (désormais probablement Hôtel Fogo) est extrêmement problématique. Le nombre considérable de plaintes graves et récurrentes concernant l'hygiène déplorable, les installations vétustes et une infestation persistante de punaises de lit en fait un choix très risqué pour tout type de voyageur. Si le prix et la présence de commodités de base peuvent paraître attractifs, les inconvénients signalés sont bien plus importants. La récente vente et la rénovation laissent entrevoir une lueur d'espoir. Néanmoins, tant qu'un nombre significatif d'avis positifs et vérifiés n'apparaîtront pas sous le nouveau nom, il est conseillé aux voyageurs en quête d'une location de vacances fiable ou d'un séjour sans souci de faire preuve d'une extrême prudence et d'envisager d'autres options.