Hôtel Not Hotel Rotterdam

Un concept artistique plein de contradictions

L'hôtel Not Hotel de Rotterdam se présente non pas comme un simple lieu d'hébergement, mais comme une installation artistique permanente. Cet hôtel novateur remet en question la définition traditionnelle de l'hôtel en proposant des « chambres » qui sont en réalité des œuvres d'art disséminées dans un espace commun. Idéalement situé à proximité de la gare centrale, ce concept promet une expérience unique. Cependant, derrière cette façade artistique se cache une réalité de qualité inégale, dont les clients potentiels doivent être conscients.

Le concept : Dormir dans une œuvre d'art

L'attrait principal de l'Hôtel Not Hotel réside sans aucun doute dans son design. Au lieu d'un couloir aux portes identiques, les clients découvrent une sorte de place de village couverte où chaque chambre est une petite maison unique. Les entrées sont astucieusement dissimulées : votre chambre pourrait se cacher derrière une bibliothèque secrète, dans une cabane digne d'Hansel et Gretel, ou encore dans une structure entièrement faite de miroirs. Ce concept en fait une auberge de jeunesse atypique, idéale pour les voyageurs en quête d'une expérience différente des chaînes hôtelières classiques. L'intérieur des espaces communs est tout aussi artistique et audacieux, avec un mobilier sur mesure et une ambiance conviviale qui favorise les échanges. Toutefois, il est important de noter que ce thème original se limite principalement à l'extérieur des chambres. Une fois à l'intérieur, le mobilier peut être étonnamment simple, bien que généralement fonctionnel, avec un bon lit et une douche convenable. L'expérience est donc avant tout axée sur l'esthétique des lieux, plutôt que sur le luxe de la chambre elle-même.

Les chambres : un choix aléatoire en termes de confort et de taille

La variété est à la fois la force et la faiblesse de cet hôtel. Il compte environ 36 chambres, chacune avec un design différent et, surtout, des caractéristiques différentes. L'expérience dépend donc fortement de la chambre choisie. Certaines sont petites, exiguës et sans fenêtre, ce qui peut être une mauvaise surprise pour certains voyageurs. D'autres, comme la chambre « Not Castle », disposent d'une fenêtre et même d'un balcon. Il est donc essentiel que les clients consultent attentivement le site web de l'hôtel avant de réserver. Les descriptions et les photos donnent une idée de la taille des chambres et de la présence ou non de lumière naturelle. Ceux qui recherchent des hébergements plus spacieux, comme des locations de vacances ou une suite de luxe, risquent d'être déçus. Ces chambres s'apparentent davantage à des cabanes originales ou à une auberge de jeunesse atypique avec des chambres privées.

Emplacement et équipements : Pratique, mais avec quelques réserves

L'emplacement est indéniablement un atout majeur. Juste à côté de la gare centrale de Rotterdam, c'est le point de départ idéal pour les voyageurs arrivant en train ou souhaitant explorer la ville. Si certains trouvent les environs peu engageants, les avantages pratiques compensent largement ce défaut. À l'intérieur, l'atmosphère unique est un véritable plus. L'hôtel abrite également un restaurant mexicain et bar à cocktails, le Jesús Malverde, à l'ambiance animée et proposant de la street food. C'est l'endroit idéal pour se restaurer ou prendre un verre. Un inconvénient important, cependant, est l'absence d'ascenseur. C'est un point crucial pour les clients avec des bagages lourds ou des difficultés de mobilité, et cela limite considérablement l'accessibilité de l'hôtel. Il ne s'agit pas d'un complexe hôtelier avec toutes les commodités, mais plutôt d'une hostería minimaliste et conceptuelle.

Les inconvénients : de sérieuses préoccupations concernant l'hygiène et l'entretien

Malgré le concept original, de sérieuses plaintes ne peuvent être ignorées. Le signalement le plus alarmant concerne un client ayant trouvé des punaises de lit dans la « Salle des fêtes ». Ce client a décrit la chambre comme extrêmement poussiéreuse en raison de la présence excessive de moquette et a subi de nombreuses piqûres. Bien qu'il puisse s'agir d'un cas isolé, cette plainte très grave soulève des questions quant aux normes d'hygiène. D'autres problèmes d'entretien ont également été signalés. Par exemple, une fuite dans une chambre a perturbé le sommeil, et un autre client s'est plaint d'une odeur de renfermé dans la chambre et sur la couette. Ces expériences suggèrent que l'entretien et le nettoyage en profondeur ne sont pas toujours effectués de manière constante. Pour un hôtel de cette catégorie de prix, ces lacunes sont préoccupantes.

Service : Expériences mitigées

Le service à l'Hôtel Not Hotel, à l'instar des chambres, semble très inégal. Certains clients apprécient la gentillesse, l'attention et la serviabilité du personnel, notamment celui du bar et du restaurant. D'autres, en revanche, ont trouvé le service à la réception et au petit-déjeuner décevant. Un client a également signalé avoir été dérangé à l'heure initialement prévue, malgré le paiement d'un départ tardif. De plus, l'hôtel n'a pas donné suite à une réclamation concernant une fuite d'eau. Cette irrégularité du service peut impacter significativement l'expérience client. Il ne s'agit pas d'une posada traditionnelle où le service personnalisé est toujours primordial ; l'expérience peut varier d'un membre du personnel à l'autre et d'un jour à l'autre.

À qui cet hôtel convient-il ?

L'Hotel Not Hotel Rotterdam ne laisse personne indifférent. Ce n'est pas un hôtel comme les autres, ni une villa ou un appartement de luxe. C'est une auberge à l'esprit artistique, conçue pour le voyageur aventureux et ouvert d'esprit qui privilégie l'esthétique et un concept unique au confort conventionnel et au service impeccable. Idéale pour les jeunes voyageurs, les amateurs d'art et tous ceux qui recherchent un décor digne d'Instagram. En revanche, elle est fortement déconseillée aux personnes à mobilité réduite, aux familles avec de lourds bagages, aux personnes allergiques à la poussière, ou aux voyageurs qui s'attendent à une expérience hôtelière traditionnelle, sans tracas et sans faute. Un séjour ici exige de se renseigner, de revoir ses attentes et d'accepter quelques désagréments en échange d'un hébergement hors du commun.